一起建议的“生态环境局长接热线年发动，市生态环境局总工程师柏国强首先接通市民来电。

　　到下午4时30分，12345市民热线件，其间噪声污染、大气污染、油烟扰民、夜间施工仍是投诉热门。

　　上海市热线领导小组副组长王剑华标明：“局长接热线”举动便是要为相关职能部分直面大众、倾听民声搭建好互联互通的渠道，在“市民至上 倾慕服务”中为大众办实事、让大众有取得。

　　上午9时许，市民王先生成为本年“生态环境局长接热线”举动的第一个来电者。我是居住在愚园路300号申乐大厦的市民。

　　接电后，帮助君当即伴随市生态环境督查法律总队、静安区生态环境局法律队员赶到现场。本年5月14日开端，王先生家楼下的这家火锅店继续24小时宣布噪声。

　　上午10时许，在愚园路300号申乐大厦，帮助君看到厨房排风机摆放于裙房6楼顶楼，长长的风管占去不少面积。现在，风机的主机部位已用隔音棉和隔音布包裹住。

　　静安区生态环境局接到市民投诉后，第一时间赶到现场检查。王先生住在大楼高区，而大楼裙房楼顶固定设备较多，法律人员逐个排查。起先，

　　不过，法律人员详尽勘测后很快发现，这家餐饮单位存在一台被忽略的厨房风机，正是这台设备24小时“连轴转”。

　　静安区生态环境局法律大队副大队长查军告知帮助君，发现情况后，法律部分敦促商家采纳降噪办法，要求该企业分阶段推动优化改善，消除噪声影响。

　　■ 另一方面，期限对这台设备作隔音降噪处理，树立管理制度，尽量削减设备运用时间。

　　之前由于作业忽略导致开关未关，这台风机继续作业一个礼拜。接到居民投诉后，现在已选用隔音棉等办法，现在每天晚上8时今后都不运用这些设备了。

　　。关于这样的处理结果，王先生标明满意。现在，噪声问题已有所改善。上海市生态环境局法律总队俞昊如标明：

　　现在生态环境部分已树立了市民与企业、法律部分的长效交流机制，在市民发现反映后，全力催促企业即知即改，有用推动了扰民问题的快速处理。

　　紧邻居民小区的商场屋顶上，安装着近20台排风机设备和油烟排口。曩昔两年，殷高西路333号—555号长江世界购物中心顶层噪声、油烟扰民投诉一向“居高不下”。经过环境法律部分的约谈、整治，商场的环境投诉工奇数为零。

　　长江世界购物中心顶层5楼是一个设备渠道，不只有排风机和油烟排口，还有冷却塔和停车场。而百米之遥便是恒盛豪庭住宅区，周边居民常常投诉受噪声、油烟困扰。

　　对此，宝山区生态环境局作业人员约谈商场物业，责令对方：■ 及时换掉老旧、松动的管道；

　　投诉为零的背面，不得不说到宝山区生态环境局建立刚满1年的社会源环境信访专项组。宝山区生态环境局法律大队副大队长张毅敏标明：

　　“社会源环境信访”指的是一系列社区配套服务行业所发生的环境信访投诉和对立胶葛，长江世界购物中心的事例便是典型的“社会源”。

　　近5年的数据标明，跟着经济结构转型晋级和工业环境管理提高，生态环境诉求的主要对立正从工业生产范畴向生活服务范畴改变，在总量大幅下降的情况下，

　　社会源信访专项组经过实地调研、团体评论、作用检测，提出“六个结合”作业方式：■ 信访调处与法律监管相结合

　　2020年与2018年比较，宝山区生态环境信访总量大幅下降37.1%，大众满意度率从16.7%提高到64%。